職業関連

タクシー運転手の90人に聞きました!一番困るお客様はどんな人?

TAXIタクシーの運転手さんは、何かと大変なお仕事だと思います。
運転手さんを見下げて見るお客様、無理を言うお客様
横柄、悪態をつくお客様、様々なお客様と毎日接します。


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タクシー運転手90人に聞いた「一番困るお客さん」1位は?

TAXI

タクシーの運転手さんは、そらー毎日毎日お客様を乗せて目的地まで運ぶのですから
いろいろなお客様がいると思います。

それこそメンタル面が強くないと務まらないと思いますが、そんなタクシー運転手90人に
聞きました。一番困ったお客様は?

お客様、そんなこと言われましても・・・!

1. 深夜に宿泊出来るところを探して欲しい
2. お客様自身で買い物をしないで買い物を頼んで自分は車内でタバコをスパスパ吸ってる。
3. 高速道路でいきなり用を足したいから車を止めろ。

タクシー会社もサービス業の一つですから、お客様が一番なのはありますが、それにしても
2番は明らかにタクシー運転手の仕事じゃないですよね。常識を疑います。
それに、いきなり高速道路で止めろって言われてもね、我慢しろって言いたい。

あまりにも理不尽すぎるお客様

1. お前は、これを職業としているだから、道は教えないと言われた。
2. 横柄、悪態をつく、すごく酔った客、目的地までこの金額で行けと指示。
3. 次も乗ってやるから運賃を安くしろ。

どっちかと言うと、タクシーを利用できるのは金持ちだと威張ってるだし、タクシーの
運転手を上から目線で見下げてる人が多い気がする。

お客様、それって違反なんですけど

1. 10km/h以下で走れ。
2. すぐ近くなので、5人乗せてください。
3. 交差点の真ん中でメーターがあがりそうになったので、ここで降りると言う。

常識的に疑う人が多すぎますね。
最低速度や、駐車できる場所も、乗せられる人数も全て道路交通法でちゃんと決まってると言うのに。

タクシー運転手さんにとって「一番困る依頼」は?

90人の運転手さんが口を揃えて言うのが・・・・!

1. 急いでいるので、車を飛ばしてください。 37.8%
2. 目的地まで、いくらぐらいお金が掛かりますか? 12.2%
3. この辺で美味しいお店を教えてください。 12.2%
4. 前の車を尾行してください。 4.4%

などなどが、困った依頼でした。

タクシー運転手に聞いた「イヤな客」とは?

酒

酔っぱらいで「吐く」「起きない」

酔って車内で吐かられるのが一番困る。匂いと清掃が終わるまで次のお客様を乗せられない。
これって一種の営業妨害ですから。
酔ったお客様が行先を言った後ですぐに車内で爆睡する。
お客様が言った行先の近くになったので、お客様を起こそうとしても爆睡しているので起きない
こんな時は、最寄りの警察に行くらしいです。

そんな事があるので、タクシーは酔っぱらってる人を乗せたがらないし乗車拒否をします。

車内で、いちゃつくカップルのお客様

完全に密室と勘違いしているのか、限度を超えるいちゃつくカップルです。
時には、過激な行動をするカップルがけいたり、ラブホまで我慢できないのかなーって思います?

とにかく運賃にいちゃもん付けるお客様。

とにかく運賃にいちゃもんを付けるお客様、前回は同じ道でもっと安かったぞ・・・
別の日の利用時に、いつもより100円も高い」などと、支払いでキレるお客さんが嫌です。同じ道でも、信号や混み具合によって多少変わりますし、わざと遠回りしなくても誤差はあるものなんです。

実はトラブルが起きやすい「意外な」客とは。

そしてほとんどの運転手さんが口を揃えて、乗せる時に緊張感があると言うのが、なんと「女性のお客様だそうです」。

後からタクシー会社に連絡を取るような女性クレーマーが多いとか。

「遠回りじゃないですか?」とか「急いでいるからタクシーに乗ったんですよ」と車内でお説教を始めるとしつこいのも女性客だという話もありました。

またお金がないのに乗車し、お金を取ってくると言って戻らない客にも女性客は少なくないそうです。

もちろん女性客みんながみんなそんなお客さんではないそうですが、乱暴で高圧的な男性客よりも「女性客には注意」というのがこの業界ではよく聞く話なのだそうです。

逆にタクシードライバーをしてて良かったと思うこと

sake

1. 自分の時間が多い。
2. 休みを自分で決められる。
3. 芸能人に会えることがある。
4. チップをいただくことがある。

最後に、タクシーの運転手さん毎日の業務を、お疲れ様です。


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