職業関連

イオン接客時のマスク着用「原則禁止」に賛否で従業員の不信感多数

マスクイオン、接客時のマスク着用「原則禁止」 風邪の予防もできないのか…現場から悲鳴が出ている。

広報の見解は、お客様からの「接客時に(マスクを着けていると)声が聞こえづらい」と言ってるが

本当のところは、お客様に与えるイメージが悪いからだと思う。


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お客様の接客中に「マスク」着用に賛否が

マスク

これは、経営者側の言い分と

お客様側の言い分があると思います。

その辺をまとめて見ました。

お客様の反対の意見として

反対の意見

  • お店の従業員に風邪を移され仕事を休むハメになった。
  • 免疫力弱い人間はマスクしても伝染るのにテロに等しい。
  • お客様の「安全安心」を無視するのは許せない。
  • 「マスク禁止」の間はイオンで買い物をしない
  • マスク禁止にする「イオン」にはちょっと狂気を感じる。
  • 風邪の予防に許可がいるなんてブラックすぎじゃない。
  • ゴホゴホ咳をしながら接客をするのはお客様にとっては『うつされるかも・・・』と不安を感じさせてしまう
  • 風邪をひいている場合などは、咳なども出るでしょうし、そういう状態でマスクをしていないで接客するほうが、むしろ信頼を損ないそうな気がします

お客様の賛成の意見として

賛成の意見

  • マスクをしてると、従業員の表情がわからない。
  • マスクをしてると、声がこもって聞きずらい。
  • マスクをしてると、客をバカにしてる様に見える。
  • マスクをしてると、体調不良のイメージが強いので嫌だ

イオン側の従業員に通達を行った。

イオングループの店舗に勤める複数の従業員によれば、親会社のイオンからグループ各社に2019年12月中旬、接客時のマスク着用を原則禁止する方針が伝えられた。

理由として、従業員への案内文には、「接客時におけるマスク着用は、顔の半分を覆い隠してしまうため、お客様にとって表情がわかりにくく声も聞こえづらくなるため、お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになります。

また、風邪や体調不良のイメージを持たれ、不安を抱かれる場合があります」などと書かれており、今後は原則としてマスク着用を禁止するとしている。

イオン従業員の声

事前の説明もなく、いきなりイオン本社から12月中旬に各店舗への通達あり

従業員は、ただ納得がいかない様子で不満と不信感が続出している。

風邪の予防もさせてくれないんなんって・・・

「従業員の体調を守って気持ち良く働かせてほしいマスク着用禁止とか馬鹿げてる」といった声をはじめ、「個人的にはマスクしてる店員の方が今の時期は安心できる。マスク禁止するような店舗には行きたくない」

 


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ネット上のみんなの反応

5ちゃんねる(2ch)での反応

3: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 07:14:37.87 ID:ShWcxGuX0
マスクは被害を拡散させない為のものであって予防の効果はほぼ無し

 

5: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 07:15:24.52 ID:I3dkShgx0
レジ打ちバイトの表情が気になる客いるのか?

 

6: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 07:15:44.53 ID:NLFZjqiK0
いや、客の立場から言わせてもらえばマスクしてほしい
病気うつされたくないし

 

11: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 07:16:27.80 ID:SPNCKtxI0
>>3
鼻や口を不意に触らないだけでも絶大な効果あり

 

12: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 07:16:48.06 ID:adlgylyE0
>>5
そんなのがいるからこんな事態になった訳でさ

 

13: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 07:17:23.63 ID:5J9tgkqQ0
マジかよ、イオン行くのやめるわ、インフル移されたくねーから

 

15: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 07:17:31.42 ID:by666Y/m0
そもそもコミュニケーションいる?
客としてはさっさと会計済ましてくれたらいいし、店員にとっても早く会計済ましてくれないかなと思ってるし

 

39: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 07:21:06.99 ID:GnDDiNms0
マスクぐらいでどうのこうの言うから
あの気持ちの悪い透明のマスク使い始めるんだよ

 

41: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 07:21:24.05 ID:uIVBZa7V0
>>1
田舎もんの発想だな

 

53: 名無しさん@1周年2019/12/25(水) 07:23:44.69 ID:SJsc6kgI0
これアカンやろ。従業員がインフル感染してたらどうするねん?客にウイルスをばら撒くの推奨してるんか?
イオン系の店子供連れていけないわ

 

70: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 07:26:05.67 ID:c+qrdGuh0
高級なホテルやデパートじゃあるまいしきみらの顔と声なんかに興味ないよ

 

89: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 07:28:25.88 ID:ynw4xhgP0
マスク反対派は医者にもマスク外せって言うの?

 

90: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 07:28:32.84 ID:IauAW0nQ0
テロだな

 

 


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